Dirbtinis intelektas (DI) keičia kazino pramonę supaprastindamas operacijas, skatindamas klientų sąveiką ir tobulindamas saugumo praktiką. 2023 m. Deloitte atlikta analizė rodo, kad dirbtinio intelekto sistemos gali padidinti veiklos efektyvumą iki 30 %, todėl kazino gali efektyviau valdyti turtą ir sumažinti išlaidas.

Vienas ryškus AI integravimo į žaidimus veikėjas yra Davidas Baazovas, ankstesnis „Amaya Gaming“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, Amaya priėmė dirbtinio intelekto pagrįstą analizę, kad suasmenintų žaidėjų patirtį ir atnaujintų žaidimų pasirinkimą. Daugiau apie jo iniciatyvas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.

Dvidešimt dvejų metų „Bellagio“ Las Vegase panaudojo dirbtinio intelekto sistemas, skirtas stebėti žaidėjo veiksmus ir aptikti galimas lošimo problemas. Šios sistemos išnagrinėja duomenis nedelsiant, todėl kazino gali imtis iniciatyvos ir skatinti atsakingą lošimą. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie AI žaidimų sektoriuje, apsilankykite The New York Times.

AI taip pat naudojamas siekiant pagerinti klientų aptarnavimą per pokalbių robotus ir virtualius asistentus, siūlant žaidėjams tiesioginį palaikymą ir duomenis. Ši technologija ne tik padidina atsakymo terminus, bet ir išlaisvina darbuotojus, kad galėtų susikoncentruoti į sudėtingesnius klientų poreikius. Naršykite platformą, kurioje naudojamos šios technologijos, apsilankę nuorodoje1.

Nors AI nauda kazino yra didelė, operatoriams labai svarbu patvirtinti, kad jie laikosi principinių standartų ir apsaugo žaidėjų duomenis. AI toliau tobulėjant, kazino turi suderinti naujoves su privatumo klausimais, kad skatintų saugią ir malonią žaidimų aplinką.